Représentant du service à la clientèle

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Description

Recevoir des appels de vente entrants et passer des appels de vente sortants à des clients potentiels. Le rôle consiste principalement à traiter les demandes de vente entrantes, mais peut nécessiter une activité d'appels sortants pour générer de nouveaux prospects en France.

Objectif du travail

Assurer les plus hauts niveaux de service client afin d'augmenter la valeur à vie du client pour Screenreach Interactive. Ceci est mesuré en termes de temps pendant lequel un client reste chez nous et de ce que ce client dépense sur une base mensuelle.

Objectif du rôle

Gérer toutes les demandes des clients reçues des clients existants et nouveaux. Faire partie intégrante du processus d'intégration du client, de l'installation à la formation du client. Une fois que le client est formé avec succès, il peut gérer et résoudre toutes les demandes de service reçues des clients existants par e-mail, téléphone, Web et réseaux sociaux.

Mesures du succès

Fidélisation de la clientèle

Mises à niveau du package

Augmentation de la valeur à vie du client (CLV)

%age de résolution pour la première fois

%age de satisfaction client

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Premium

Client visible par les membres Premium.

Type de contrat
Freelance


Budget
Projet moyen (1000 - 3000 €)


Délai
Besoin immédiat


Date
Il y a 1 année


Status
Open





Job title

Chargé de clientèle

Map

Mission en télétravail


Représentant du service à la clientèle

Propositions


Mounia B.
Mounia B.
Bonjour, Je suis intéressée par votre offre, merci de bien vouloir me contacter si le poste est toujours disponible. Cordialement.
Il y a 1 année

Hénok hermann F.
Hénok hermann F.
Bonjour, Découvrez comment nous pouvons collaborer pour mieux satisfaire et fidéliser vos clients. Besoin de faire le point sur vos objectifs ? Contactez-moi !
Il y a 1 année

Anaïs C.
Anaïs C.
Bonjour, je serai ravi d'échanger avec vous sur votre projet afin d'en savoir davantage et confirmer si vos besoins et mes compétences se rejoignent, Bien à vous, Anaïs
Il y a 11 mois

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Il y a 11 mois

Emmanuelle S.
Emmanuelle S.
Bonjour, Dans le cas où vous êtes toujours en recherche, n’hésitez pas à me contacter afin d’échanger ensemble sur une potentielle collaboration. Je vous prie de me croire, Cordialement,
Il y a 11 mois

Nathalie B.
Nathalie B.
Bonjour, si votre offre est toujours disponible, je vous propose mon meilleur service car je suis une téléopératrice dédiée à l'excellence en matière de gestion des appels entrants et sortants. Je m’engage à offrir un service client irréprochable, contribuant ainsi à l'augmentation de votre chiffre d'affaires grâce à une stratégie de fidélisation client sur mesure. N’hésitez pas à me contacter pour plus d’information.
Il y a 11 mois

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Il y a 11 mois

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Il y a 10 mois

Andoniaina R.
Andoniaina R.
Bonjour, J'ai lu les missions que vous avez proposées, et je serais ravi d'en discuter avec vous. Je vous invite à consulter mon profil et à continuer l'échange en privé au cas où je vous intéresserais. Au plaisir de vous lire.
Il y a 10 mois

Jean-reynald V.
Jean-reynald V.
Bonjour, J'ai bien vu votre offre et elle m'intéresse. Peut-on échanger sur le sujet ? Cordialement, JR Vivien
Il y a 9 mois

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Il y a 9 mois


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