Comment se rémunère 404Works si l'utilisation de la plateforme est gratuite ?

404Works fonctionne selon une logique « freemium » : l'essentiel des services sont gratuits pour les clients et les prestataires. Cependant, les prestataires peuvent devenir membre Premium pour bénéficier d'avantages dédiés (meilleure visibilité du profil, coordonnées visibles par les clients, réponses immédiates aux annonces récentes, etc.).

Est-ce que 404Works prélève une commission sur les projets ?

Non, nous n'appliquons pas de commission sur les missions. Les prestataires et les clients peuvent utiliser gratuitement nos services et gèrent en direct la facturation et le paiement des missions.

Les échanges doivent-ils se dérouler obligatoirement sur 404Works ?

Non, vous êtes libres d'échanger via notre messagerie privée ou en direct, par le moyen de votre choix (e-mail, téléphone, Skype, etc.) et même de vous rencontrer en vrai. En revanche, il n'est pas autorisé de communiquer vos données de contact en public (dans les annonces ou les réponses aux annonces), nous vous invitons à les échanger via la messagerie privée.

Je ne parviens pas à accéder aux fonctionnalités alors que mon profil est validé

Il est possible que votre profil soit validé mais que votre session actuelle ne prenne pas en compte ce changement. Pour cela, nous vous invitons à vous déconnecter puis à vous reconnecter. Vous devriez ainsi accéder à toutes les fonctionnalités du site.

Comment fermer mon compte sur 404Works ?

Si vous êtes freelance, vous pouvez choisir le statut « Indisponible » sur votre profil, dans Modifier mon profil, puis Profil freelance. Votre profil ne sera plus référencé dans l'annuaire et vous ne recevrez plus de demandes.

Vous pouvez toutefois demander la fermeture définitive de votre compte, qui se fait par un membre de notre équipe. Une fois connecté, rendez-vous sur le formulaire Fermeture du compte. N'hésitez pas à nous indiquer les raisons de la fermeture de votre compte afin de nous aider à améliorer nos services.

Comment m'inscrire en tant que client sur 404Works ?

Pour vous inscrire en tant que client sur 404Works, choisissez le type de compte Client lors de votre inscription. Un membre de l’équipe validera rapidement la création de votre compte. Vous pourrez ensuite accéder à tous nos services et contacter les prestataires.

Quels prestataires vais-je trouver sur 404Works ?

Sur 404Works, vous trouverez des milliers de prestataires freelances, spécialisés dans le digital : graphistes, développeurs, ergonomes, consultants SEO, mais aussi des rédacteurs, photographes, motion designers, etc. Tous les prestataires inscrits sur 404Works font l'objet d'une vérification afin de vous proposer les meilleurs profils.

Pourquoi déposer un projet pour trouver un prestataire ?

Si vous n'avez pas le temps de parcourir la liste des prestataires, c'est le moyen le plus efficace pour trouver rapidement le bon profil. Après avoir posté votre annonce, celle-ci est validée par notre équipe. Les prestataires qui correspondent à votre besoin sont alertés. Ils peuvent poser des questions sur votre annonce ou vous proposer directement des devis.

Comment engager une discussion privée avec un freelance ?

Pour contacter un prestataire en privé, il suffit de lui envoyer un message via la page de son profil, en cliquant sur le bouton Envoyer un message. La messagerie privée permet de briefer votre prestataire et de négocier le montant de sa prestation. Soyez le plus précis possible dans votre demande de devis afin que le prestataire puisse chiffrer votre besoin.

J'ai trouvé mon freelance, comment arrêter de recevoir des réponses ?

Après avoir posté une annonce, vous avez la possibilité de fermer cette annonce pour ne plus recevoir de réponses. Pour cela, rendez-vous dans Mes annonces, vous accédez ainsi à la liste de vos annonces publiées. Choisissez Fermer pour clore l'annonce pour laquelle vous ne souhaitez plus recevoir de réponse.

Quand et comment puis-je payer le prestataire ?

Les modalités de paiement sont à discuter directement avec les prestataires. 404Works ne s'implique pas dans la relation contractuelle que vous nouez avec les prestataires. Nous nous concentrons sur la mise en relation :)

Quel taux de TVA s'applique aux prestations que je commande ?

Cela dépend du statut du prestataire. S'il est en auto-entrepreneur, la TVA n'est pas applicable. Dans la majorité des autres cas, la TVA sera de 20%. Dans tous les cas, c'est au prestataire de définir le taux de TVA lorsqu'il émet un devis.

Comment m'inscrire en tant que freelance sur 404Works ?

Pour vous inscrire en tant que freelance sur 404Works, choisissez le type de compte Freelance lors de votre inscription. Renseignez ensuite l'ensemble des champs de votre profil et demandez sa validation. Si votre profil est accepté, vous pourrez accéder à tous nos services et répondre aux annonces.

Pourquoi mon profil n'est-il pas validé ?

Les principales raisons sont les suivantes. Votre photo de profil n'est pas un portrait : une vraie photo de profil est nécessaire pour la validation (logo ou dessin non admis). Il y a des erreurs de saisie : par exemple les champs Prénom et Nom ne contiennent pas les bonnes informations. Toutes les informations ne sont pas correctement renseignées (la description doit être rédigée en français). Si vous pensez avoir correctement renseigné votre profil, vous pouvez demander sa validation.

Puis-je contacter directement un client ?

Vous pouvez répondre aux annonces publiées par les clients. En revanche, seul le client peut engager une discussion via la messagerie privée. Vous êtes alerté par email lorsqu'un client vous envoie un message privé.

Pourquoi n'est-il pas possible de répondre à une annonce récente ?

Les annonces les plus récentes sont réservées à nos membres Premium qui bénéficient d'un accès prioritaire. Voir notre offre d'abonnement.

Pourquoi mon nom et mes coordonnées n'apparaissent pas sur mon profil ?

L'affichage des coordonnées complètes (nom complet ou nom de votre société, lien vers votre site, téléphone, e-mail, etc.) est réservé à nos membres Premium. Voir notre offre d'abonnement.

Comment sont classés les profils dans l'annuaire Freelance ?

Plusieurs critères sont pris en compte dans l'ordre de classement des profils, notamment le niveau de renseignement des profils, leur ancienneté, etc. Par ailleurs, nos membres Premium bénéficient d'une position privilégiée au sein de l'annuaire. Voir notre offre d'abonnement.

Comment changer de carte de bancaire pour le paiement de mon abonnement Premium ?

Vous pouvez changer la carte bancaire associée au paiement de votre abonnement en contactant notre support. Il vous sera alors demandé de renouveler votre souscription via le formulaire de paiement sécurisé, avec votre nouvelle carte. En aucun cas nous vous demanderons de nous transmettre vos coordonnées bancaires par e-mail.

Comment résilier mon abonnement Premium ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, depuis votre espace personnel, dans Mon compte, rubrique Premium, choisissez Demander la résiliation. Après votre confirmation, la résiliation sera effective pour la prochaine période de facturation. Vous conservez donc les avantages liés à votre compte Premium pour la période de facturation déjà payée et vous ne serez plus prélevé par la suite. Si vous avez choisi le paiement mensuel, vous conservez les avantages Premium un mois après la date de votre dernier prélèvement. Si vous avez choisi le paiement annuel, vous conservez les avantages Premium un an après la date de votre dernier prélèvement. Après avoir confirmé votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Puis, à la fin de la période, vous recevrez un autre e-mail vous informant de la suspension effective de votre compte.