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Freelance Rédacteur - Réponse avis client Clubs de Vacances

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Description

Nous sommes une jeune marque en plein développement comptant aujourd'hui 7 clubs de vacances 4* et 5*.

Nos clubs, situés partout en France, sont ouverts d'avril à septembre, Pendant la saison, les clients déposent des avis sur les différentes plateformes telles que TripAdvisor, Booking, Google, etc.

Nos directeurs d'établissement n'ont malheureusement pas le temps de répondre à tous les avis alors que c'est une priorité pour nous. Chaque avis doit en effet avoir une réponse dans les 72 heures maximum.

Nous sommes donc à la recherche d'un ou plusieurs rédacteurs Freelances (pour assurer une continuité de service) pouvant nous aider à répondre aux avis clients et tenir le délai de 72 heures et en utilisant le ton de voix défini pour notre marque.

En terme de méthode, nous utilisons un outil de travail collaboratif (BaseCamp) dans lequel est déposé l'avis pour réponse. Pour chaque avis :
- un ticket est créé
- le directeur de l'établissement apporte des précisions le cas échéant.
- la réponse est rédigée et validée par le service marketing
- la réponse rédigée est mise en ligne par le directeur

A noter : 80% des remarques/commentaires concernent les mêmes sujets et un argumentaire contenant des réponses type pour chaque sujet permet de préparer les réponses.

Il est difficile d'estimer le nombre d'exact d'avis publiés auxquels il faudra répondre, mais nous estimons leur nombre entre 50 et 150 par établissement soit entre 500 et 700 avis pour le groupe sur la saison, dont une majorité (70%) déposés en juillet/août.

Pour cette mission, nous souhaitons fonctionner avec un prix forfaitaire de rédaction par avis répondu.

La maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue (allemand, néerlandais) sont un plus.

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Type de contrat
Freelance


Budget
Budget inconnu


Délai
Délai indéterminé


Date
Il y a 5 années


Status
Open





Skills


Job title

Rédacteur

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Freelance Rédacteur - Réponse avis client Clubs de Vacances

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Corinne B.
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Bonsoir ! Je ferai ce travail avec plaisir, en français, anglais et allemand. Orthographe irréprochable, style et un grand sérieux dans le travail. Contactez-moi ! Corinne
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Il y a 5 années

Mounia B.
Mounia B.
Bonjour, Je suis intéressée par votre offre, merci de bien vouloir me contacter pour plus d'informations. Je suis disponible de suite. Cordialement.
Il y a 5 années

Coralie L.
Coralie L.
Bonjour, Actuellement Responsable Community Manager pour une chaîne de restaurants, je dois m'occuper de répondre aux avis sur TripAdvisor, google avis, les réseaux sociaux et autres……Je peux répondre en français / anglais / allemand / italien / espagnol. Je peux aussi vous proposer de gérer vos réseaux sociaux. Je reste à votre disposition. Cordialement
Il y a 5 années

Clément C.
Clément C.
Bonjour ! Ayant déjà travaillé pour plusieurs sites E-Commerce, je connais les bases de la relation client, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. En plus d'avoir une orthographe et une syntaxe irréprochables, je suis très pédagogue et clairs dans mes réponses et explications. Réactif, je saurai être la personne qui vous sera d'une grande aide ! Cordialement, Clément
Il y a 5 années

Ndimby Nirina R.
Ndimby Nirina R.
Bonjour, J'ai une formation de base en gestion/comptabilité et commerce international. J'ai toujours travailler dans le domaine du marketing et relations clients. J'ai plus de deux ans d'expérience dans la rédaction, et travailler dans un call center. Je suis votre homme, et en plus avec un petit salaire. N'hésitez pas à me contacter. Je suis disponible à passer une période d'essai.
Il y a 5 années

Ndimby Nirina R.
Ndimby Nirina R.
Bonjour, J'ai une formation de base en gestion/comptabilité et commerce international. J'ai toujours travailler dans le domaine du marketing et relations clients. J'ai plus de deux ans d'expérience dans la rédaction, et travailler dans un call center. Je suis votre homme, et en plus avec un petit salaire. N'hésitez pas à me contacter. Je suis disponible à passer une période d'essai.
Il y a 5 années

Finaritra R.
Finaritra R.
Bonjour. Rédactrice web depuis plus de 2 ans, mes compétences figurent bien dans vos attentes. Je maitrise l'optimisation SEO, le formatage HTML et tous les techniques de la rédaction. Je vous propose mes services à moindre prix. Contactez-moi pour que l'on en discute un peu plus. Cordialement.
Il y a 5 années

Jessica L.
Jessica L.
Bonjour, je m'appelle jessica, je suis freelance en communication spécialisée en social media et community management. Une des tâches que je réalise quotidiennement pour mes clients est la modération sur les réseaux sociaux qui consiste à répondre aux commentaires des internautes. Je serais ravie de collaborer avec vous ! N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus et échanger davantage sur ce sujet, merci d'avance pour votre retour, Cordialement, Jessica
Il y a 5 années

Marine A.
Marine A.
Bonjour, La satisfaction client est en effet un point essentiel et les avis ne sont pas à négliger, principalement lorsque l’on sait que l’on entend / vois plus souvent les avis négatifs que les positifs. Je suis rédactrice web, française, et je comprends relativement bien l'anglais. Je vous invite à me contacter pour échanger sur les conditions d'une éventuelle collaboration. Bonne journée Cordialement
Il y a 5 années

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Il y a 5 années

Marie-Stephen G.
Marie-Stephen G.
Bonjour, Etes-vous toujours à la recherche de votre rédacteur web ? Si oui, ne cherchez plus, contactez-moi ! Je peux répondre à vos besoins pour cette mission. En effet, mes nombreuses expériences en web marketing, RP, communication et rédaction web optimisée SEO me permettront d'exceller dans ce rôle. Copywriter et consultante web marketing freelance et bilingue, j'ai quelques disponibilités et vous invite donc à me contacter afin de discuter et de commencer une collaboration rapide. Bien à vous, Marie
Il y a 5 années

Mirana A.
Mirana A.
Bonjour ! J'ai 3 ans d'expérience dans le tourisme et l'hôtellerie, le voyage est une passion ! J'ai également une longue expérience dans la relation clientèle, et une notion en 3 langues étrangères à part le français que je maîtrise parfaitement. Si vous cherchez toujours votre rédactrice, contactez-moi ! Je suis à la recherche de nouvelles opportunitées !
Il y a 5 années

Maxime B.
Maxime B.
Bonjour, je suis intéressé par votre annonce (si elle est toujours d'actualité, bien sûr). Rédacteur freelance, je peux rédiger en français et en anglais. Si vous êtes intéressés par mon profil, je peux vous communiquer mes tarifs en privé. Bien à vous. Maxime
Il y a 5 années

Estelle D.
Estelle D.
Bonjour, je serais en mesure d'assurer cette mission, en français et en espagnol. Pourriez-vous me contacter afin que je puisse vous transmettre un devis ? Merci d'avance. Estelle
Il y a 5 années

Marie D.
Marie D.
Bonjour Je suis passionnée de voyage et ai l habitude de poster des avis sur les hébergements, les lieux,…. Donc, je serais ravie de collaborer avec vous. Bon week-end Marie
Il y a 5 années

Sofia K.
Sofia K.
En tant que rédactrice freelance, mes principaux atouts sont une une aisance et une adaptabilité rédactionnelles aux besoins spécifiques que vous formulez, un grand dynamisme, ainsi qu’une motivation à accomplir mon travail pour chaque projet qui m’est confié. Je reste à votre entière disposition pour échanger, Bien à vous, Sofia
Il y a 5 années

Nathalie C.
Nathalie C.
Bonjour ! Ne cherchez plus ! Je suis là ! Je possède toutes les qualités requises pour cet emploi ! Dites-moi simplement quand je dois commencer ! Bien cordialement ! Nathalie C
Il y a 5 années


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