Description

Nous recherchons dans le cadre de notre développement une personne néerlandophone pour évaluer des conseillers clientèle travaillant dans des services relation client.

Dans le cadre de cette mission, vous réalisez des évaluations d'appels téléphoniques.

Nous assurons une formation initiale (environ 2 demi-journées) et un accompagnement spécifique afin de vous permettre d’être pleinement opérationnelle.
Vous pouvez ensuite réaliser ces missions trimestrielles chez vous, aux jours et horaires de votre choix.
En effet, la mission que nous proposons est récurrente : vous aurez entre 5 et 10 appels à évaluer tous les 3 mois, 3 appels pour cette 1ère mission.

Pour le 10 juillet au plus tard, nous recherchons un profil avant tout linguistique, avec idéalement une expérience dans la relation client ou un réel intérêt pour le domaine commercial, et c’est pourquoi nous avons pensé que vous pourriez avoir envie de compléter votre emploi du temps avec cette mission spécifique.

La prochaine vague d’évaluations est à remettre pour la mi-juillet (fichiers audio de 3 minutes environ chacun)…

Concrètement, cela signifie que vous avez une semaine pour réaliser ces évaluations qui nécessitent chacune environ 1 heure de travail quand on a l’expérience, et un peu plus au début.

La formation sur le baromètre et les méthodes de travail propres à Excellancia sont à prévoir cette semaine ou la semaine prochaine (dates et horaires flexibles). Nous échangerons alors par Skype ou par téléphone.

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