Après avoir travaillé quelques années dans la Relation Client, je démarre à mon compte afin de continuer cette aventure client en me centrant surtout sur la satisfaction et la fidélité.
En questionnant directement leurs clients,j'aide les entreprises à améliorer la qualité de leurs services, à fidéliser et conquérir de nouveaux clients.
Enquêtes de satisfaction, enquêtes marketing, visites mystères,analyses des données quantitatives et qualitatives sont mes différents outils pour mener mes missions à bien.