Bonjour, je suis community manager freelance depuis 2010. Mes clients sont des sites d'actualités, des sites Ecommerce et des jeux en ligne.

Voici les étapes de ma prestation :

- Audit complet des communautés (taille, taux d’engagement, cible…) et de l'E-réputation.

- Définition de la stratégie (variable selon la typologie des communautés) : la cible (le public visé), la charte éditoriale (ton, registre, fréquence…), les réseaux sociaux adéquats, le type et le planning d’animation, les règles communautaires, les indicateurs clefs de performance (KPI)...

- Gestion et animation : création contenu rédactionnel et visuel, veille E-réputation et concurrentielle, animations (jeux concours, quizz, sondages…), modération des commentaires, report des problèmes clients, acquisition d’ambassadeurs de marque...

- Suivi quotidien et envoi de rapports présentant les données des indicateurs clés (KPI): le nombre de membres par réseau social, le taux de croissance, le taux d’engagement...

N'hésitez pas à me contacter. Je vous proposerai des solutions adaptées à votre projet.