Technicien informatique depuis maintenant dix ans, geek et entrepreneur, j'ai réalisé plusieurs missions de maintenance à la fois physique mais aussi à distance pour des particuliers mais aussi pour des entreprises en tant qu'alternant ou bien en tant que salarié.

Je suis à l'écoute, très patient, je sais adapté mon langage afin d'aider au mieux l'utilisateur le plus rapidement possible. Je suis à l'aise en communication orale ou bien écrite. J'ai suivi une formation ITIL.

Vous pouvez me confier diverses tâches, comme :
. Assistance utilisateurs pour résoudre le dysfonctionnement
. Prise de contrôle du système à distance
. Priorisation des tickets selon leurs degrés d’urgence
. Proposition de solutions de contournement
. Rédaction des procédures et de la documentation utilisateur