Consultant et manager de transition, spécialisé dans la relation client et les centres d’appels / de contact.

Fort de mes expériences en gestion de relation client, j’accompagne les entreprises dans tous leurs projets liés à la gestion ou à l’optimisation de leur service client, qu’il soit interne ou externalisé.

Consultant opérationnel, proche des équipes et des réalités, j’apporte une expertise en services clients ainsi qu’une connaissance des métiers des centres de relation client.