Consultante Expérience Client, Digitalisation et transformation des organisations
De l’acquisition à la fidélisation, en prenant en compte l’ensemble des écosystèmes (Organisationnel, Qualité, Financier, RH, CRM, Processus …).

Accompagnement du changement et de la transformation • Audits stratégiques et opérationnels • Stratégie Expérience Client et Prospect • Amélioration d’organisations et de processus • Digitalisation de parcours clients et prospects • Sourcing et pilotage de prestations tierces • Création de Services Clients •

Une double expertise en agence et chez l’annonceur, et une expérience entrepreneuriale réussie de plus de 10 ans.
Bénédicte mène des missions en prenant appui sur une excellente connaissance stratégique et opérationnelle de son domaine.