Fort de mes 15 ans d’expérience dans le domaine des centres de contact Omicanal, j'ai une bonne connaissance des différents acteurs de ce marché.
Mon rôle: Chef de Projet de téléphonie AMOA /AMOE

Objectifs
J'accompagnes les entreprises dans :
L’évolution de leur centre d’appels et de contacts Omnicanal
Avaya, Genesys, Kiamo, WorldLine, Odigo, InContact, Vocalcom, Oracle, Salesforce, etc
La Transformation Digitale de leur relation client
L’adaptation de leur Infrastructure Réseaux et Telecom
La réalisation d’audits, RFI RFP, Préconisations, Choix Fournisseurs, négociation commerciale, POC, Pilotes & formations, Généralisation, Recette, Passage en Run, MCO

Mes domaines d’expertises
Management et Direction de Projet avec une particularité le Redressement de Projet en Dérive
Téléphonies IP, VoIP, ToIP,
Centre d’appels et de contacts Omnicanal
CTI, interconnexion au CRM,
Infrastructure Opérateur (SIP opérateurs) - Liens inter sites
Infrastructure LAN, WAN, Wifi, Visio Conférence
Systèmes Windows Linux Unix
Data Center
Nos offres de prestations
Directeur de Projet
Chef de Projet IT
Chef redressement de Projet
Ingénierie dans mes domaine d’expertises
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