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Anne-Blandine B.

Anne-Blandine B.

Rédacteur, Formateur, Community manager
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Description

Gestion de la relation client à distance
▪ Téléconseil
▪ Mail, courrier, tchat
▪ Internet et réseaux sociaux, gestion de l’e-réputation

Administratif et commercial
▪ Rédaction de documents (compte rendu, courrier …), retranscription et correction
▪ Gestion des dossiers clients
▪ Commandes, SAV, facturation, recouvrement

Formation
▪ Gestion d’un centre de profit
▪ Relation client, relation client à distance
▪ Management, savoir- être en milieu professionnel




Temps de réponse
1 heure


Taux de réponse
100 %


Dernière connexion


Niveau d'expérience
Avancé  Help


Disponibilité
Disponible





Skills



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Aix-en-Provence, France

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Expériences

Responsable d’unité commerciale
Carrefour, du 01/07/2006 au 01/05/2012
Développement commercial/ Satisfaction client/Gestion commerciale Management d’équipe/Management de projet/Formation

Formations

Orange
Certification de Web Conseiller, de 2015 à 2015
Développer la relation client et l’activité commerciale via le web et les réseaux sociaux, gérer l’e-réputation

Mooc
Mooc, de 2015 à 2015
Initiation au Marketing (HEC Montréal) Les clés de réussite du Community Manager

Wall Street Institute
Anglais /Anglais professionnel, de 2014 à 2014

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