Description

Enchantée, moi, c'est Aaliyah
Une entrepreneuse de 42 ans, passionnée par le customer care.

Qu’est-ce que le customer care ?
C’est l’intégralité de la relation avec ton audience, tes prospects et tes clients

Quelle est ma mission ?
Garantir la satisfaction de ton audience et de tes clients pour te libérer du temps et augmenter ton chiffre d’affaires.

Convertir l’audience est un objectif essentiel chez les entrepreneurs. Il est donc primordial de faire bonne impression pour créer un lien de confiance et c’est là que j’interviens.

Je peux t’aider à :
- Prendre soin de tous les acteurs de ton business (audience, prospects, clients) avant, pendant et après la vente
- Mettre l’humain au cœur de ton business
- Maintenir et faire évoluer la satisfaction client
- Améliorer ton e-reputation

Ce que je propose :
- la gestion des e-mails, commentaires et messages privés sur tes réseaux sociaux, live tchat, téléphone
- la modération de webinaires
- un audit customer care
- la création de templates de réponses
- une aide au pilotage de ton business en récoltant et analysant tes données customer care.

Temps de réponse
Inconnu


Taux de réponse
100 %


Dernière connexion
307 jours


Niveau d'expérience
Junior  Help


Disponibilité
Disponible





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Paris, France

Je travaille à distance

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Expériences

Customer Care Specialist
Indy, du 08/01/2024 au 28/06/2024
Traiter des demandes des clients depuis Jira (outil de ticketing) Faire le lien entre les demandes Jira et les conversations Intercom Assurer le suivi et la mise à jour des demandes clients et des documents Être garant de l'expérience client Garantir un discours en phase avec les valeurs de Indy Faire remonter les dysfonctionnements


Formations

CAMPUS CUSTOMER CARE
Customer Care Manager, de 2023 à 2023


Avis

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Aaliyah A.
Aaliyah A.
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