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Description

Pour un groupe international, nous recherchons un Consultant / Chef de projet eCRM. Dans le cadre du repositionnement d'un des produits digitaux phares du groupe, l'équipe marketing s'étoffe et souhaite avoir son Chef de projet CRM en propre.

Rattaché à la responsable marketing & communication, il aura pour mission de les accompagner dans la création, le lancement et la gestion du programme CRM : emails généralistes et ciblés, et push notifications mobiles. Ce programme CRM sera orienté business.

Votre mission
Double : stratégie et opérationnelle gestion de projets et de campagnes eCRM
• Réflexion sur la stratégie CRM : email + push notification mobile
o Définition de la stratégie d'emailing (fréquence, type d'email, type de contenu, etc)
o Proposition de programme CRM pour l'app mobile (expérience utilisateurs et messages à adresser dans le cadre de l'activation de l'app mobile et de son usage : welcome, on-boarding, informations sur le service, etc.)
• Définition et gestion de la création des templates emailing (pilotage d'une agence externe, qu'il faudra trouver)
• Identification et gestion des besoins et des actions pour la mise en oeuvre des campagnes (techniques, CDP); y compris segmentation de la base, définition des ciblages
• Rédaction, tracking, intégration et routage des campagnes emailing et push notification via les outils
• Suivi des KPI et analyse des performances ; propositions de recommandation pour amélioration continue
• En lien avec l'équipe CRM groupe
• Participation aux Copil animés par la responsable marketing pour mise en cohérence des contenus emailings avec autres canaux de communication sur le produit (réseaux sociaux, blog,….)

Conditions de mission
- freelance (portage salarial possible)
- démarrage : courant septembre
- durée : 3 à 6 mois renouvelables
- temps plein ou 4/5e possible
- présentiel 2 à 3 jours/sem sur site client (ouest Paris) et 2j/sem en télétravail

Infos & candidature : [email visible pour les membres Premium]
avec vos CV et date de disponibilité