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Description

Nous recherchons un Administrateur Office 365 Niveau 2 pour une mission à Issy-les-Moulineaux.
Au sein de la direction d’exploitation, l’administrateur Office 365 niveau 2 est rattaché au responsable du service support à distance & opérations. Il a en charge les actions suivantes :
- Administrer la messagerie (+8000 utilisateurs)
- Résoudre les incidents et demandes Office 365 – principalement messagerie – support VIP en contact avec l’utilisateur
- Assurer le support technique opérationnel de l’ensemble des services associés à Office 365 ‘messagerie et outils collaboratifs : Sharepoint, Teams, Skype, OneDrive, Planner, OneNote, Outlook, Power BI, ToDo, Delve, Stream, Forms, Flux…)
- Rédiger les procédures pour résoudre les incidents rencontrés par le HelpDesk
- Participer à la veille technologique et suivi des évolutions de la suite Office 365
- Former les équipes support N1 sur la messagerie et les produits assoiés à Office 365
- Migrer les archives des pst des utilisateurs
- Résoudre les incidents O365 sur la téléphonie portable
Compétences requises :
Le candidat doit maitriser :
- Script Powershell (AD, Exchange)
- Outils Office 365
- Messagerie Exchange 2010, 2016 et Office 365
- Console administration Office 365
- Annuaire Active Directory
- Gestion des environnements messagerie hybride
Connaissances appréciées :
- Anglais
- Service now
- Ad Manager Plus
- Office 365 Manager Plus
Qualités appréciées :
- Capacité d’analyse méthodique et sens relationnel
- Savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais
- Aptitude au travail collaboratif dans une équipe
- Capacité relationnelle, savoir rendre compte synthétiquement des actions entreprises et des réalisations.
- Sens du service et forte motivation pour la satisfaction client / utilisateur
- Esprit d’initiative et autonomie dans ses actions, tout en sachant travailler en équipe
Une expérience d’au moins 2 ans est exigée dans un contexte similaire.

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